近期桃園市政府針對府內一級、二級機關使用人工智慧技術的意願進行調查，有近七成機關認為有助於公務使用。市府副秘書長金志聿表示，市長張善政已裁示建立跨機關智慧城市推動機制「智慧桃園」，市府預計在近期召開全府首長共識營，邀請業界專家進行交流，探討具體且切身的新科技應用案例，讓市府施政思維注入更多創新的因子。這也是全台各地方政府中，首個以生成式AI為重要主題的首長共識營。
張善政已裁示建立跨機關智慧城市推動機制「智慧桃園」。示意圖：資料照
市府說明，面對AI技術的高速發展，學界及企業界均開始嘗試導入相關應用，桃市府亦期望運用AI來提高公務運作效率，解決更多市政問題。然而AI的效益與風險並存，為充分掌握各機關對使用AI的態度及需求，並確保相關使用合乎法規及倫理。市府研考會近日針對府內一級、二級機關「使用生成式人工智慧工具」的意願進行調查，發現有近九成比例的機關知道生成式AI，有近七成認為生成式人工智慧工具有助於公務使用，結果顯示多數機關對於AI的效益、使用意願皆表達了正面的態度。
金志聿強調，「面對技術創新，也需要制度創新」，張善政已裁示建立跨機關智慧城市推動機制「智慧桃園」，AI的導入必然是「智慧桃園」不可或缺的一環，但在導入智慧科技的同時，公務人員的培訓以及法規制度層面的準備必須同時並進，才能發揮最大的效益。生成式AI引發關於資安、個資、科技倫理的討論，以及AI算法的透明性、可解釋性及可問責性等議題都必須廣納市府內外專業意見，深入探討，才能有最好的規範。市府將致力做好制度整備，讓未來生成式人工智慧能夠發揮其效益，提高市民福祉。
研考會主委吳肇銘則表示，深化智慧科技運用是數位時代的發展趨勢，但政府有別於企業，必須以法規及民眾權益為優先。目前ChatGPT是最廣為人知的生成式AI，國內已有金融、科技業者使用GPT模型來進行資料整理或對話機器人的服務；亦有多國政府開始進行公務使用的探索性試驗，新加坡政府甚至已有以GPT模型來撰擬內部文件的試驗性計劃。
吳肇銘也提到，根據市府的調查結果，各機關在願意使用AI的同時，也察覺其中的風險。有近九成的填答者表示會擔心生成式AI工具所產出的資料正確性；關注個資及機敏資料外洩等議題者亦佔七成；有高達九成希望市府訂定生成式AI使用指引及規範。此次調查可看出桃市府對新科技的開放態度與精進為民服務的用心，未來會針對機關需求訂定指引及規範，並提供相關教育訓練，確保AI工具的合理使用。
